The Map
Resumen de la etapa
En The Map, Binna trabaja junto al cliente para levantar, visualizar y comprender en profundidad los procesos actuales de la empresa. Este paso es clave, porque permite capturar la cultura, las dinámicas, los actores y la información que fluye en el día a día, sin imponer metodologías externas. El objetivo es tener un mapa claro y compartido del funcionamiento real de la organización, que sirva como base sólida para diseñar soluciones tecnológicas a medida.
Objetivos principales
- Identificar los procesos clave que sostienen el negocio.
- Reconocer a los actores involucrados (usuarios internos, clientes, proveedores, etc.).
- Detectar los flujos de información y cómo se gestionan actualmente.
- Descubrir ineficiencias, puntos de dolor y oportunidades de mejora.
- Construir un lenguaje común entre Binna y el cliente respecto a cómo funciona la empresa.
Metodología utilizada
La etapa se inspira en la metodología de mapeo de procesos planteada en el libro Sprint de Jake Knapp, pero adaptada a la filosofía de Binna:
- Sesiones colaborativas: reuniones en donde se conversa, se observa y se plasma en conjunto la realidad de los procesos.
- Mapeo visual: diagramas claros y simples que muestran los flujos de trabajo, los actores y la información que circula.
- Priorización de procesos: identificación de los puntos más críticos o con mayor impacto para abordarlos en el diseño.
- Documentación viva: todo lo levantado queda registrado en el Documento Cultural-Técnico Base (DCB), accesible para el cliente en todo momento.
Entregables de la etapa
- Mapa visual de procesos de la empresa.
- Listado de actores y sus interacciones.
- Flujos de información representados gráficamente.
- Principales puntos críticos y oportunidades de mejora.
- Documento Cultural-Técnico Base (DCB) actualizado con toda la información recopilada.
Define Concept
Resumen de la etapa
En Define Concept, Binna transforma la información levantada en The Map en un planteamiento conceptual claro del problema y su solución. Es la etapa donde se definen los cimientos de la propuesta tecnológica, alineando expectativas con el cliente antes de pasar al diseño visual o al desarrollo.
El foco está en responder:
- ¿Cuál es el problema real que queremos resolver?
- ¿Cómo sería una solución tecnológica ideal para abordarlo?
- ¿Qué impacto concreto tendría en la operación del cliente?
Objetivos principales
- Clarificar y enunciar el problema central identificado en el mapeo.
- Plantear la visión conceptual de la solución.
- Alinear expectativas entre el cliente y Binna respecto a lo que se quiere lograr.
- Priorizar qué funcionalidades o procesos deben resolverse primero.
- Sentar las bases para el diseño de la experiencia en la siguiente etapa.
Metodología utilizada
La definición conceptual se realiza de manera colaborativa con el cliente, utilizando dinámicas inspiradas en Design Thinking y en la filosofía de simplicidad de Binna:
- Síntesis del mapeo: selección de los puntos clave detectados en The Map.
- Definición del problema: enunciar el desafío en una frase clara y compartida.
- Co-creación de soluciones: explorar distintas formas de resolverlo, siempre conectadas a la realidad levantada.
- Selección del concepto: elegir, junto al cliente, la solución más adecuada y prioritaria.
- Documentación en el DCB: registrar la definición conceptual de problema y solución, que servirá como referencia futura.
Entregables de la etapa
- Definición clara y consensuada del problema principal.
- Descripción conceptual de la solución propuesta.
- Listado de prioridades funcionales.
- Actualización del Documento Cultural-Técnico Base (DCB).
First View
Resumen de la etapa
En First View, Binna transforma el conocimiento levantado en etapas previas en diseños visuales y prototipos no funcionales. Esto permite que el cliente pueda ver y experimentar cómo será su sistema antes de que se inicie el desarrollo, asegurando claridad, alineamiento y la posibilidad de realizar ajustes tempranos con bajo costo.
Esta fase funciona como un puente entre la comprensión del problema (The Map y Define Concept) y el inicio del desarrollo real, eliminando ambigüedades y asegurando que todos los actores compartan una misma visión del producto final.
Objetivos principales
- Convertir los procesos y la solución conceptual en una representación visual clara.
- Permitir que el cliente visualice su plataforma en una etapa temprana.
- Recoger feedback inmediato de los actores clave.
- Alinear expectativas antes del desarrollo para evitar retrabajo.
- Crear un entorno seguro de experimentación donde se puede iterar con agilidad.
Metodología utilizada
La etapa First View se construye bajo principios de Design Thinking y prototipado rápido:
- Diseño centrado en el usuario: cada pantalla refleja los flujos reales y la interacción de los actores.
- Iteración ágil: se crean versiones preliminares que pueden ajustarse fácilmente antes del desarrollo.
- Herramientas de diseño profesional: utilizamos Figma con un sistema de diseño propio de Binna que asegura consistencia, usabilidad y estética minimalista.
- Validación con el cliente: los prototipos son presentados y comentados en conjunto, ajustándose a la cultura y necesidades específicas.
Entregables de la etapa
- Prototipo navegable no funcional (en Figma u otra herramienta equivalente).
- Guía de interacción básica: descripción de cómo el sistema responde a distintos usuarios y procesos.
- Feedback documentado: observaciones y ajustes solicitados por el cliente.
- Documento Cultural-Técnico Base (DCB) actualizado con capturas y definiciones del prototipo.
Prototype (Optional)
Resumen de la etapa
La etapa Prototype es un servicio opcional que Binna ofrece a los clientes que requieren validar la usabilidad de su sistema en contextos complejos antes de entrar al desarrollo completo. Se trata de construir un prototipo funcional simplificado, que permite probar interacciones reales, medir la experiencia de usuario y ajustar detalles críticos en una fase temprana, reduciendo riesgos y costos futuros.
Objetivos principales
- Permitir al cliente testear la experiencia real de uso del sistema.
- Validar la fluidez de procesos y la interacción entre distintos usuarios.
- Detectar problemas de usabilidad que no aparecen en los prototipos estáticos.
- Reducir la incertidumbre en proyectos de alta complejidad.
- Brindar una base segura para avanzar al desarrollo final.
Metodología utilizada
El prototipo es desarrollado de forma ágil y con un alcance limitado, enfocado en los flujos críticos.
- Selección de procesos clave: se define junto al cliente qué partes del sistema necesitan testeo real.
- Construcción ágil: desarrollo rápido de un prototipo interactivo y funcional, aunque no definitivo.
- Pruebas con usuarios reales: los actores del proceso interactúan con el prototipo para validar la experiencia.
- Levantamiento de feedback: recopilación estructurada de percepciones, dificultades y sugerencias.
- Ajustes y documentación: integración de aprendizajes en el Documento Cultural-Técnico Base (DCB).
Entregables de la etapa
- Prototipo funcional simplificado del sistema.
- Resultados del testeo con usuarios reales.
- Listado de problemas de usabilidad detectados.
- Sugerencias de mejora documentadas en el DCB.
Development
Resumen de la etapa
En la etapa de Development, Binna transforma el diseño conceptual y los prototipos en una plataforma tecnológica funcional, estable y lista para el uso real. Este paso marca el inicio de la construcción concreta, donde se definen los tiempos, se formaliza el acuerdo de suscripción y se lleva a cabo el desarrollo siguiendo los descubrimientos de las etapas anteriores.
Lo distintivo es que Binna no cobra por el desarrollo, sino que su modelo se basa en la licencia de uso una vez que el sistema está completamente entregado y sin fallas críticas. Esto reduce el riesgo para el cliente y asegura que Binna esté alineada al 100% con la calidad del producto entregado.
Objetivos principales
- Definir plazos claros y realistas de desarrollo.
- Firmar contrato de suscripción, formalizando la relación con el cliente.
- Construir la plataforma siguiendo lo levantado en el Documento Cultural-Técnico Base (DCB).
- Entregar un sistema sin fallas críticas, listo para operar desde el primer día.
- Garantizar un inicio de suscripción libre de riesgos para el cliente.
Metodología utilizada
- Planificación del desarrollo: cronograma con hitos de avance y fechas de entrega.
- Construcción ágil: desarrollo modular y flexible, permitiendo ajustes rápidos si son necesarios.
- Pruebas internas: test de calidad y usabilidad antes de liberar el sistema.
- Entrega asegurada: la suscripción comienza solo cuando la plataforma está lista y funcionando correctamente.
- Registro en el DCB: cada avance y decisión técnica se documenta, asegurando trazabilidad y transparencia.
Entregables de la etapa
- Plataforma desarrollada y lista para su uso.
- Cronograma de desarrollo cumplido.
- Contrato de suscripción firmado.
- Documento Cultural-Técnico Base (DCB) actualizado.
- Sistema probado y validado internamente.
Subscription
Resumen de la etapa
La etapa de Subscription marca el inicio de la relación tecnológica continua entre Binna y el cliente. Aquí, el sistema ya está desarrollado, entregado y funcionando sin fallas. Desde este momento, el cliente comienza a usar la plataforma en su operación diaria, accediendo a todas las funcionalidades diseñadas a la medida de sus procesos. El modelo de negocio es por suscripción mensual o anual, lo que asegura un servicio flexible, sin costos iniciales de desarrollo, y con actualizaciones y mejoras constantes.
Objetivos principales
- Asegurar que el cliente comience a operar su sistema de manera fluida y sin fricciones.
- Establecer un esquema de suscripción claro y transparente (mensual o anual).
- Generar una relación de largo plazo, basada en la confianza, el soporte constante y la mejora continua.
- Mantener el sistema siempre seguro, actualizado y en evolución.
Metodología utilizada
- Entrega oficial de la plataforma: solo se inicia la suscripción cuando el sistema está 100% funcional, sin errores.
- Capacitación y acompañamiento: sesiones de introducción para que el cliente y sus usuarios entiendan cómo usar la plataforma.
- Activación del contrato de suscripción: el cliente comienza a pagar de acuerdo con el modelo definido (mensual o anual).
- Monitoreo inicial: primeros días/semanas con seguimiento cercano para asegurar una buena adopción.
- Soporte activo: atención 24/7 para resolver dudas o incidencias técnicas.
- Mantenimiento en la nube: actualizaciones y parches de seguridad permanentes.
Entregables de la etapa
- Plataforma 100% operativa y en uso.
- Capacitación inicial completada.
- Contrato de suscripción activo.
- Acceso a soporte 24/7.
- Sistema en la nube con mantenimiento y actualizaciones incluidas.
Upgrade (Optional)
Resumen de la etapa
La etapa Upgrade representa la evolución natural de la relación entre el cliente y Binna. Una vez que la plataforma ha sido utilizada y validada en el día a día, se abre la posibilidad de mejorar, expandir o escalar el sistema hacia nuevas áreas del negocio. Esto permite aprovechar al máximo el valor de la información ya estructurada, conectando procesos que antes estaban aislados y generando insights estratégicos que potencian la toma de decisiones.
Objetivos principales
- Extender el sistema hacia nuevos departamentos o procesos de la empresa.
- Mejorar funcionalidades existentes a partir del feedback de uso real.
- Lograr una interconexión de datos entre distintas áreas.
- Descubrir patrones e insights mediante análisis de información cruzada.
- Preparar a la empresa para el uso avanzado de IA y analítica de datos.
Metodología utilizada
La etapa se desarrolla en conjunto con el cliente, bajo un enfoque iterativo y estratégico:
- Revisión del uso real: análisis de cómo la empresa está utilizando la plataforma y qué oportunidades emergen.
- Detección de necesidades adicionales: reuniones con usuarios para levantar nuevas ideas o carencias.
- Propuesta de mejoras o expansiones: definición clara de qué áreas integrar o qué procesos ampliar.
- Integración y conexión: incorporación de nuevas funcionalidades y conexión de datos entre áreas.
- Activación de analítica avanzada: habilitación de reportes, dashboards e incluso módulos de IA si corresponde.
Entregables de la etapa
- Informe de uso real de la plataforma.
- Listado de mejoras y expansiones priorizadas junto al cliente.
- Nuevos módulos o funcionalidades desarrolladas e integradas.
- Datos interconectados entre distintas áreas de la empresa.
- Dashboards y analítica avanzada, según los requerimientos del cliente.